Politique de Confidentialité – Winkingdom Casino

Le site Casino Win Kingdom est exploité par TRONABRIZ LIMITADA, société enregistrée au Costa Rica (n° 3-102-890275), dont le siège social est situé à Ofident Building, Office 3, San Jose, Costa Rica. En tant que responsable du traitement des données, la société détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la LPRPDE.

Pour veiller au respect de la vie privée, un Délégué à la Protection des Données (DPO) a été nommé. Vous pouvez le contacter à [email protected]. Le service client est également joignable par e-mail ([email protected]) ou via le chat en direct.

2. Portée, applicabilité et limites d’âge

La présente politique décrit la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos données. Elle peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nos services s’adressent exclusivement aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les données de mineurs collectées par inadvertance seront supprimées immédiatement.

3. Données collectées, finalités et bases juridiques

Nous traitons différentes catégories de données personnelles :

• Identité et contact : nom, date de naissance, pièce d’identité, adresse, e-mail, téléphone (nécessité contractuelle / obligation KYC).
• Données financières et transactionnelles : coordonnées bancaires, historique des dépôts et retraits (nécessité contractuelle / LCB-FT).
• Activité de jeu : participation aux jeux, bonus, mesures de jeu responsable (exécution du contrat / obligation légale).
• Données techniques : adresse IP, localisation, identifiants d’appareil, logs système (intérêt légitime / sécurité).
• Communications et préférences : choix marketing, historiques de correspondance, interactions IA (consentement / intérêt légitime).
• Documents de vérification : justificatifs de domicile et de revenus (obligation légale LCB-FT / KYC).

Les données proviennent directement de vous, de services de vérification, d’institutions financières, de bases de données publiques ou de partenaires affiliés.

4. Partage et transferts de données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les entités du groupe (prévention de la fraude, LCB-FT, jeu responsable, marketing sur consentement).
• Les fournisseurs de jeux, processeurs de paiement et plateformes de vérification.
• Les prestataires marketing, conseillers professionnels et outils de support (y compris plateformes d’IA comme Anthropic, OpenAI, Gemini).
• Les autorités réglementaires lorsque la loi l’exige.

En cas de transfert hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous garantissons une protection adéquate via des décisions d’adéquation de la Commission européenne ou des Clauses Contractuelles Types (CCT).

5. Conservation des données

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités prévues et au respect des obligations légales (notamment un minimum de 5 ans après la clôture du compte pour les réglementations LCB). Les demandes d’effacement ne peuvent prévaloir sur ces obligations légales de conservation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données et en obtenir une copie.
• Rectifier toute information inexactes ou incomplètes.
• Demander l’effacement de vos données (sous réserve d’exceptions légales).
• Limiter le traitement ou vous opposer à certaines utilisations.
• Retirer votre consentement à tout moment et demander la portabilité des données.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à [email protected].

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des contrôles rigoureux pour protéger vos données :

• Sécurité physique : accès restreint aux centres de données sécurisés.
• Gestion des accès : politiques de mots de passe stricts, authentification individuelle et principe du besoin d’en connaître.
• Mesures organisationnelles : procédures d’effacement sécurisé, désignation d’un DPO et formation régulière du personnel.

8. Prise de décision automatisée Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs sur la seule base de traitements automatisés. Les outils automatisés utilisés pour la détection de la fraude et la surveillance du jeu responsable incluent toujours une supervision et une intervention humaines.